Cambios y Devoluciones

En Kima Coffee, nuestra prioridad es que disfrutes de la frescura de cada grano. Si tu pedido llega dañado o no es lo que esperabas, ofrecemos un proceso de devolución sencillo para garantizar tu satisfacción total.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contáctanos a través de nuestro correo electrónico de soporte dentro de los primeros 14 días naturales tras recibir tu café, indicando tu número de pedido.

• 2.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que el empaque original no haya sido abierto y conserve sus sellos de seguridad, ya que al ser un producto alimenticio, no podemos aceptar bolsas abiertas.

• 3.
  Envío de Retorno

  Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas depositar el paquete en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio sin costo adicional.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro a tu método de pago original o enviaremos un nuevo lote de café fresco.